Halo, Kami siap membantu

Pengiriman

Sebelum kami melakukan pengiriman kami melakukan pengecekan kualitas terlebih dahulu sebelum dikirimkan, karena kepuasan pelanggan merupakan suatu kunci keberhasilan pelayanan.

Barang akan dikirim di hari yang sama, jika Anda telah konfirmasi pembayaran maksimal pada :
1. Senin – Jumat pukul 14:00 WIB

2. Sabtu pukul 10:00 WIB

Jika lewat dari itu maka barang dikirim esok harinya. Pembayaran sabtu sore s.d minggu akan diproses hari senin.

 

Sistem Tokomuslimku.com dapat menghitung biaya pengiriman secara otomatis berdasarkan:

  1. Alamat pengiriman yang Anda pilih
  2. Berat total pesanan Anda

Jika ada kelebihan biaya pengiriman, kami akan mengembalikannya melalui bank transfer ke rekening Anda.

 

Tokomuslimku.com menggunakan jasa pengiriman sebagai berikut:


 

Mengapa pesanan saya belum dikirimkan atau belum sampai?

Kecepatan proses pesanan tergantung pada pembayaran yang telah terverifikasi dan lama pengiriman barang tergantung layanan jasa pengiriman atau kurir. Jika pembeli telah mendapatkan verifikasi pembayaran pesanan diluar jam kerja, maka kiriman akan dikirim di hari berikutnya.

Bagaimana jika status resi di jasa pengiriman sudah sampai , tetapi saya belum menerima barang?

Pastikan kamu sudah menanyakan ke orang sekitar (keluarga, teman kantor, atau lainnya) apakah ada yang menerima paket pesanan kamu. Namun jika ternyata memang tidak ada yang menerima paket pesanan yang dimaksud, kamu bisa melakukan complain dengan cara:

  1. Cek nomor resi klik disini 
  2. Hubungi costumer servies kami pada jam kerja
  3. Anda akan berdiskusi langsung dengan costumer servies kami jika resi yang diberikan oleh costumer servies kami ternyata salah (tidak valid)?

Jika nomor resi pengiriman yang Anda terima tidak bisa dilacak setelah 3 hari sejak pembayaran telah terverifikasi, Anda bisa menyampaikan komplain langsung ke costumer servies kami melalui Pesan Whatshapp

Kami telah bekerja sama dengan pihak jasa ekspedisi yang telah biasa kami gunakan dan sudah terjamin dalah hal ekspedisi barang

Apa itu nomor resi?

Nomor resi adalah nomor/kode pengiriman barang yang dikeluarkan oleh jasa pengiriman/kurir. Nomor resi digunakan untuk memantau status pengiriman barang atau melakukan klaim apabila terjadi permasalahan dalam proses pengiriman barang. Pembeli akan menerima nomor resi setelah costumer serivies memasukkannya ke sistem TampilBeda.

Garansi

Garansi yang kami klaim hanyalah garansi atas ketidak sampaian pesanan yang telah di konfirmasi oleh jasa pengirim, kami akan mengembalikan 100% uang yang telah masuk ke dalam rekening kami setelah ada kesepakatan dari pihak pembeli.  

Kami akan berikan nomor resi H+1 setelah order kami terima untuk mempermudah anda mengeceknya, waktu input nomor resi yaitu 1×24 jam setelah hari pesanan terverifikasi. Lakukan pengecekan di situs-situs pengecekan resi

Pada panduan ini Anda dapat mengajukan komplain untuk pesanan yang bermasalah diantaranya :

1. Meminta bantuan Costumer Servies untuk melakukan pengecekan ke kurir jika produk tak kunjung diterima
2. Mengajukan pengembalian dana atau penukaran produk jika Anda menerima produk tidak sesuai pesanan dan tidak menerima pesanan
3. Meminta Costumer Servies melakukan pengiriman kekurangan produk jika Anda menerima pesanan dengan jumlah tidak sesuai

Pengembalian

Langkah yang harus di perhatikan oleh seorang pembeli untuk melakukan return adalah:

1. Hubungi costumer services untuk menanyakan masalah komplain

2. Jika telah diterima oleh admin kami, lakukan pengiriman ulang oleh pembeli 

3. Konfirmasi bahwa pesanan yang di return telah dikirim ulang